Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Ondernemer: Foox Style vof, de verkoper van de producten in deze webwinkel;
7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
8. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Dat gebeurt op deze pagina, die je kunt bekijken, opslaan en printen. Bij het afrekenen ga je akkoord met deze voorwaarden. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe.
3. Als naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met onder meer de staat (nieuw of gebruikt) en de kleur. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod mogelijk te maken. Gebruiken we afbeeldingen, dan zijn die een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Een foto uit de catalogus kan een andere tint hebben dan het onderdeel dat je ontvangt, zoals ook in de disclaimer staat. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4. Onze voorraad wordt ook op BrickLink verkocht. Een onderdeel kan dus uitverkocht raken tussen het moment van bestellen en het moment van verwerken. We laten je dan zo snel mogelijk weten dat dit onderdeel niet leverbaar is. Eventuele betalingen voor dat onderdeel krijg je terug.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Heeft de consument het aanbod langs elektronische weg aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Zolang die ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Betalingen verlopen via de betaaldiensten van de betaalmethodes die je in de kassa kiest.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van de feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Heeft hij op grond daarvan goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij gemotiveerd een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag naar de reden vragen, maar de consument is niet verplicht die te geven.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Heeft de consument in één bestelling meerdere producten besteld, of wordt de bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument de laatste zending of het laatste product heeft ontvangen.
3. Ruimere retourtermijn. De ondernemer biedt de consument een ruimere termijn dan wettelijk verplicht: je mag een product binnen 30 dagen na de dag van ontvangst retourneren. Het herroepingsrecht uit lid 1 blijft ongewijzigd gelden. De extra dagen zijn een service van de ondernemer. Ook binnen die 30 dagen gelden de verplichtingen uit artikel 7 en 8 voor het terugsturen van het product. Voor een retour tussen dag 15 en dag 30 gelden ook de terugbetalingsregels van artikel 9: je krijgt dan ook de betaalde verzendkosten (de goedkoopste standaardverzending) terug.
4. Heeft de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet verstrekt, dan loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Verstrekt de ondernemer die informatie alsnog binnen die twaalf maanden, dan verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument de informatie heeft ontvangen.
5. Er zijn geen producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Dat geldt ook voor gebruikte onderdelen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan in lid 1 is toegestaan.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Gebruik maken van het herroepingsrecht en kosten

1. Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer, via het contactformulier, per e-mail naar bricks@foox.style of op een andere ondubbelzinnige wijze.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, stuurt de consument het product terug of overhandigt hij het aan (een gemachtigde van) de ondernemer. De terugzendtermijn is in elk geval in acht genomen als de consument het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. Wij raden aan een verzendbewijs te bewaren.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Dit geldt ook voor de ruimere retourtermijn uit artikel 6 lid 3. Wij geven dit hierbij aan de consument door, voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping en retour

1. Maakt de ondernemer de melding van herroeping op elektronische wijze mogelijk, dan stuurt hij na ontvangst onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de verzendkosten die hij voor het geretourneerde product in rekening heeft gebracht, onverwijld maar binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Heeft de consument gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor die duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw. Verzendkosten staan er niet in en worden in de winkelwagen en bij het afrekenen getoond, voordat je de bestelling plaatst.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
2. Een extra garantie van de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden als de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Klopt een product niet met wat je hebt besteld, of is het niet goed genoeg, dan kun je een beroep doen op de wettelijke rechten bij non-conformiteit (artikel 7:17 BW). Neem daarvoor contact met ons op, zie artikel 14.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Wij streven ernaar bestellingen doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst van je betaling te verzenden. Dit is een streven en geen toezegging. Geaccepteerde bestellingen voeren we met bekwame spoed uit, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4. Ondervindt de bezorging vertraging, of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan krijgt de consument daar uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht van. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
5. Na ontbinding op grond van het vorige lid betaalt de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald onverwijld terug.
6. Het risico van beschadiging en vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Raakt een zending zoek of komt hij beschadigd aan, dan neem je contact met ons op en lossen wij dat op, zie artikel 14.

Artikel 13 – Betaling

1. Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling, met een van de betaalmethodes die in de kassa worden aangeboden (iDEAL, creditcard, Klarna of PayPal). De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is gelukt.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. Kiest de consument voor een betaalmethode waarbij hij later betaalt, zoals Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van de aanbieder van die betaalmethode.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, via het contactformulier of per e-mail naar bricks@foox.style.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan antwoordt de ondernemer binnen 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
3. De consument geeft de ondernemer in ieder geval 8 weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na die termijn ontstaat een geschil.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Wettelijke bepalingen die de consument bescherming bieden, blijven van kracht.