Verzending & Retour

Verzending

We verzenden met de volgende methodes. Welke je kunt kiezen, hangt af van het land en van het gewicht en de afmetingen van je bestelling.

• Briefpost Nederland – Zonder track & trace
  Bezorging in: Nederland

De verzendkosten hangen af van het gewicht van je bestelling en het land. Je ziet de exacte kosten in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je bestelt. Vanaf een bestelling van € 50 verzenden we gratis.

Levertijd

We verzenden bestellingen doorgaans binnen 2 werkdagen nadat je hebt betaald. Dat is een streven en geen garantie: we leveren altijd uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. Gaat er iets mis met de levering, dan laten we het je weten.

Het risico op beschadiging of verlies van je pakket ligt bij ons tot het bij jou is bezorgd. Is je pakket zoek of beschadigd aangekomen? Dan lossen wij dat op.

Bestellen buiten Nederland

Bestel je buiten de EU, dan rekenen we geen btw. Let op: invoerrechten of belastingen in het land van bestemming zijn voor jou. Die zitten niet in onze prijs.

Retourneren

Je mag een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen bedenktijd.

1. Meld je retour via het contactformulier of per e-mail naar bricks@foox.style.
2. Wij sturen je een antwoord met het retouradres en wat je erbij moet doen.
3. Stuur de onderdelen terug met de bijgeleverde toebehoren, het liefst in de originele verpakking. Bewaar je verzendbewijs.

Het terugsturen kost je geld: de kosten van het retour zijn voor jou, ook in de 30 dagen. Je krijgt het bedrag van je bestelling terug, inclusief de verzendkosten die je betaalde (de goedkoopste standaardverzending), met dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. Dat gebeurt binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld. We mogen wachten tot we je pakket hebben ontvangen.

Ook gebruikte onderdelen kun je retourneren. Ga er zorgvuldig mee om: de onderdelen moeten nog in de staat zijn waarin je ze hebt ontvangen.

Klopt er iets niet?

Mist er een onderdeel, heb je het verkeerde onderdeel gekregen of is er iets kapot aangekomen? Mail ons zo snel mogelijk, liefst binnen 14 dagen na ontvangst, met je ordernummer en een foto. Wij sturen het juiste onderdeel opnieuw of betalen het bedrag terug. De verzendkosten daarvan zijn voor ons.

Je wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook na die 14 dagen.

Vragen?

Twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op.