Veelgestelde vragen

Nee, je kunt als gast afrekenen. Met een account hoef je je adressen niet steeds opnieuw in te vullen.

Na het plaatsen van je bestelling betaal je met iDEAL, creditcard, Klarna of PayPal. Welke opties je ziet, staat bij het afrekenen. Je bestelling wordt pas verwerkt nadat je betaling is gelukt.

Zodra je bestelt, houden we de onderdelen 60 minuten voor je vast, zodat niemand ze vlak voor je betaling wegkaapt.

We verkopen dezelfde voorraad ook op BrickLink. Is een onderdeel in de tussentijd daar verkocht, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en krijg je het bedrag voor dat onderdeel terug.

Ja, je ontvangt automatisch een factuur voor je bestelling.

Ja. We verkopen alleen echte LEGO®-onderdelen en geen namaak. Lees meer in onze disclaimer.

Bij elk onderdeel zie je of het nieuw of gebruikt is. Gebruikte onderdelen zijn echt gebruikt en kunnen kleine sporen van spelen hebben, zoals lichte krasjes. Onderdelen die we niet goed genoeg vinden, verkopen we niet.

Een foto uit de catalogus kan een andere tint hebben, door het licht en door je beeldscherm. Twijfel je over een kleur? Vraag het ons, dan kijken we mee.

Mogelijk wel. Mail ons het onderdeelnummer en de kleur via het contactformulier, dan kijken we of we het hebben of kunnen vinden. Ook voor grotere hoeveelheden kun je ons mailen.

Meestal binnen 2 werkdagen nadat je hebt betaald. Je krijgt een e-mail zodra je bestelling onderweg is. Of je een track & trace krijgt, hangt af van de verzendmethode. Dat zie je bij de verzendmethode in de winkelwagen en bij het afrekenen.

De kosten hangen af van het gewicht en het land. Je ziet ze in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je bestelt. Meer lees je op Verzending & Retour.

Dat kan naar de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen. Buiten de EU zijn eventuele invoerrechten voor jou. Zie Bestellen buiten Nederland.

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst en zonder opgave van reden. Je meldt het eerst bij ons en wij sturen je het retouradres. Alle stappen staan bij Retourneren.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt wel het bedrag van je bestelling terug, inclusief de verzendkosten die je betaalde.

Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer en een foto. Wij sturen het juiste onderdeel opnieuw of betalen het bedrag terug. Zie Klopt er iets niet?.